Demandes de droits

1. Le demandeur accède à l’interface Tchatch via un lien présent dans les informations légales. Il saisit son adresse e-mail et reçoit immédiatement un message contenant un lien de connexion sécurisé. Une fois connecté, il remplit le formulaire de demande. Dès sa validation, les informations sont automatiquement transmises à Provacy.
2. L’équipe DPO en charge est notifiée par e-mail, avec un lien direct vers la demande à instruire. Plusieurs outils facilitent son traitement : le chat intégré pour dialoguer avec le demandeur, des modèles de mails pour répondre rapidement, ainsi qu’un workflow de validation permettant de suivre les délais de réponse. Les documents échangés sont protégés par un watermark.
3. Chaque message envoyé via le chat est doublé d’un e-mail contenant un lien vers l’interface. L’ensemble des échanges est conservé jusqu’à l’archivage de la demande qui est finalement anonymisée.

A vous de jouer ! Testez le dépôt d'une demande de droits

Et côté Provacy ?